1. Objet de la Politique

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs de l’application Chap Chap Gabon (ci-après « l’Application ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées.

En utilisant l’Application, le Client accepte la collecte et l’utilisation de ses données conformément à la présente Politique.

2. Données collectées

Lors de l’utilisation de l’Application, nous pouvons collecter les données suivantes :

Informations personnelles : nom, prénom, adresse de livraison, date de naissance (si nécessaire), numéro de téléphone, adresse email.
Informations de paiement : numéro de transaction Airtel Money ou Mobicash, données bancaires en cas de paiement par carte.
Informations de commande : produits commandés, montants payés, adresses de livraison, historique d’achats.
Informations techniques : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, données de localisation pour la livraison.

3. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

Traiter et livrer les commandes passées via l’Application.
Assurer le suivi des paiements et la facturation.
Communiquer avec les clients (confirmation de commande, suivi de livraison, assistance).
Améliorer la qualité des services et l’expérience utilisateur.
Respecter les obligations légales et réglementaires.

4. Partage des données

Chap Chap Gabon s’engage à ne pas vendre ni céder les données personnelles de ses Clients à des tiers.
Cependant, certaines données peuvent être partagées avec :

Les livreurs partenaires pour la réalisation des livraisons.
Les prestataires de paiement (Airtel Money, Mobicash, opérateurs bancaires).
Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.

5. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour une durée maximale de 5 ans après la dernière interaction avec l’Application, sauf obligation légale imposant une durée plus longue.

6. Sécurité des données

Chap Chap Gabon met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre :

L’accès non autorisé.
La perte, la destruction ou la modification accidentelle.
L’utilisation abusive.

Toutefois, aucun système n’étant totalement sécurisé, Chap Chap Gabon ne peut garantir une sécurité absolue.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, les utilisateurs disposent des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie de leurs données personnelles.
Droit de rectification : corriger toute information inexacte ou incomplète.
Droit de suppression : demander l’effacement de leurs données (sauf si leur conservation est nécessaire à des fins légales).
Droit d’opposition : refuser l’utilisation de leurs données à des fins de communication commerciale.
Droit à la portabilité : demander la transmission de leurs données dans un format structuré.

Toute demande doit être adressée par email à client@chapchapgabon.pro.

8. Cookies et suivi

L’Application peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour :

Améliorer l’expérience utilisateur.
Analyser les statistiques d’utilisation.
Adapter les services en fonction des préférences des utilisateurs.

L’utilisateur peut désactiver les cookies via les paramètres de son appareil, mais certaines fonctionnalités pourraient alors être limitées.

9. Modifications de la Politique

Chap Chap Gabon se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de Confidentialité.
Les modifications entreront en vigueur dès leur mise en ligne sur l’Application.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique ou à l’utilisation des données personnelles, l’utilisateur peut nous contacter via :

Téléphone : 8011
Email : client@chapchapgabon.pro
Réseaux sociaux : Facebook / Instagram

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